משלוח מהיום למחר עד פתח הבית

מחיר המשלוח:
המשלוח חינם בקניה מעל 400 ₪. מתחת לסכום זה עלות המשלוח – 37 ₪.

זמן הגעת משלוח:

• איזורים נתמכים למשלוח מהיר: מבאר שבע ועד עכו ונהריה כולל חיפה והקריות וירושלים.
  ליישובים מרוחקים – המשלוח יגיע תוך עד 7 ימי עסקים כאשר לרוב זה מגיע תוך 3 ימי עסקים .

לרשימה המלאה של האזורים הנתמכים במשלוח מהיר לחצו כאן>>> 

שימו לב : אנחנו לא יכולים להתחייב לשעת הגעה מסיומת, היות שזה תלוי במסלול של השליח.

משלוחים אינם פועלים בסופי שבוע, חגים וימי שבתון.

מרגע ביצוע ההזמנה ועד להספקתה תקבלו מאיתנו עדכונים על כל שלב ושלב.

נקודות איסוף / לוקרים אוטומטיים

מחיר המשלוח אל נקודת איסוף או לוקר:
עלות המשלוח – 20 ₪.

זמן איסוף מנקודת איסוף או מלוקר אוטומטי:

עד 7 ימי עסקים מזמן אישור הגרפיקה ליצור.

מרגע ביצוע ההזמנה ועד להספקתה תקבלו מאיתנו עדכונים על כל שלב ושלב.
תהליך הזמנת מתנה אל נקודת איסוף / לוקר:
במהלך תהליך ההזמנה נציג לכם רשימת נקודות איסוף ולוקרים בפריסה ארצית נוחה, אליהם אנו שולחים הזמנות, ממנה תבחרו את הנקודה/לוקר שאתם רוצים.
עם הגעת ההזמנה לנקודת האיסוף/לוקר, יישלח מסרון ללקוח, בו יופיעו כל הפרטים הנדרשים לאיסוף ההזמנה.
במקרה בו הלקוח לא יגיע לאסוף את הזמנתו: מנקודת איסוף תוך 7 ימי עסקים ומלוקר אוטומטי תוך 72 שעות, היא תוחזר ל'מתנה קסומה' ותחויב על משלוח נוסף.
מרגע ביצוע ההזמנה ועד להספקתה תקבלו מאיתנו עדכונים על כל שלב ושלב.

איסוף עצמי ללא עלות מ'מתנה קסומה'

תוכלו לאסוף את הזמנתכם עצמאית מ'מתנה קסומה' – אנו יושבים בעיר אשדוד.
תקבלו מאיתנו הודעת מייל ברגע שההזמנה שלכם תהיה מוכנה לאיסוף. בדרך כלל תוך 1 עד 3 ימי עסקים.
יש לאסוף את ההזמנה תוך 30 ימי עסקים. אין התחייבות לאספקת ההזמנה או לקבלת זיכוי מכל סוג שהוא מעבר לזמן הנקוב.
כתובת מדויקת לאיסוף עצמי:
עיר: אשדוד
רחוב: רחוב מבוא האמוראים 3 קומת כניסה
ימי ושעות פעילות: ימים א' – ה' בין השעות 10:00 – 17:00 בתיאום מראש במספר – 0527549350

מדיניות ביטול והחזרות

במתנה קסומה אנו פועלים תמיד כדי להעניק לכם חוויית קנייה נעימה, שירות מקצועי ומוצרים איכותיים. יחד עם זאת, אם מתעורר צורך בביטול עסקה — חשוב לדעת מה הזכויות שלכם ומה התחייבויותינו, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.

1. ביטול עסקה כללית

לקוח רשאי לבטל עסקה לרוב המוצרים בתוך 14 ימים מקבלת המוצר.
במקרה של ביטול עקב חרטה, ניתן לחייב דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או ‎100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

2. מוצרים בהתאמה אישית

על פי סעיף 14ג(ד) לחוק, מוצרים שהותאמו אישית (חריטה, הדפסה, הקדשה וכו') אינם ניתנים לביטול לאחר ביצוע ההתאמה.
עם זאת, אנו מאפשרים ביטול עד שלב אישור הסקיצה בלבד. לאחר אישור הסקיצה והתחלת הייצור — הביטול אינו אפשרי, אלא במקרה של פגם או אי התאמה מהותית במוצר.

3. החזר כספי

נזכה את העסקה במערכת תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
עם זאת, מועד הופעת הזיכוי בכרטיס האשראי תלוי במדיניות חברת האשראי, ועשוי להתעכב בין 3-30 ימי עסקים עד שיופיע בפועל.

4. פגם או אי-התאמה

במקרה של פגם או אי התאמה של המוצר להזמנה  הלקוח רשאי לבקש החלפה או ביטול.
במקרים כאלה, לא ייגבו דמי ביטול וההחזר יהיה מלא.

5. אופן הגשת בקשת ביטול

 ניתן לשלוח בקשת ביטול דרך טופס ביטול עסקה באתר.
לחלופין — ניתן לפנות אלינו במייל או בטלפון כפי שמופיעים בעמוד "צור קשר".
לצורך טיפול מהיר, יש לציין מספר הזמנה, פרטי הלקוח וסיבת הביטול.

6. שירות ויחס אישי

אנו במתנה קסומה מתחייבים לליווי מלא של תהליך הביטול — בשקיפות, הוגנות ומהירות, מתוך מחויבות לשמור על שביעות רצונכם גם במצבים מורכבים.