בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ברוב המוצרים ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת מסמך גילוי נאות (המוקדם מביניהם). במקרה של ביטול עסקה עקב חרטה, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או ‎100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

במוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בהתאמה אישית (כגון חריטה, הדפסה, הוספת שם או הקדשה), הביטול אפשרי רק עד לשלב אישור הסקיצה. לאחר אישור הסקיצה והתחלת הייצור, לא ניתן לבטל את העסקה אלא אם קיים פגם או אי־התאמה במוצר עצמו.

לפרטים נוספים והסבר מלא על זכויותיכם וחובותינו, ניתן לקרוא את מדיניות ביטול העסקה המלאה.